Случаи приобретения товаров или услуг сомнительного качества, когда продавец не выполняет свои обязательства и отказывает покупателю в равноценной замене или компенсации материальных и моральных потерь попадают под нарушение положений закона о защите прав потребителей. Независимая экспертиза товаров или услуг проводится, чтобы определить их качество, и является действенным способом для покупателя отстоять свои законные права.

Права покупателя

Услуги по проведению независимых экспертиз товаров оказывают независимые экспертные компании, помогая обманутым покупателям, таким образом восстановить справедливость на основании закона о защите прав потребителей. Независимую экспертизу заказывают покупатели желающие вернуть потраченную за товар или услугу денежную сумму, если продавец при этом отказывается удовлетворять их законные требования.

Следует знать, что признание экспертом справедливости предъявляемой покупателем претензии, то продавец товара или услуги ненадлежащего качества обязан, будет возместить расходы на проведение независимого исследования.

Права продавца

Согласно действующему законодательству о «Защите прав потребителей» независимая экспертиза товаров может быть заказана продавцом. Речь идет о случаях, когда продавец закупает товары на реализацию у оптовиков, а также у компании производителя, таким образом, меняя статус на потребителя.

Согласно нормативно-правовой базе закона о защите прав потребителей, независимые экспертизы могут быть проведены при возникновении разногласий покупателя и продавца относительно процедуры обмена, возврата товара ненадлежащего качества. Также экспертами устанавливаются факты наличия дефектов изделия и причины их появления, определяются соответствия качественных показателей товаров действующим на территории РФ нормативам и требованиям.