Независимое исследование Самсунга

На сегодняшний день наша страна является лидером по объемам продаж телефон смартфонов. Samsung является надежным и качественным устройством, но каким бы он ни был хорошим, он, может сломаться в некоторых случаях:

• Плотная компоновка, из-за которой снижается надежность электронных составляющих и главных узлов телефона, именно этот аспект увеличивает численность бракованной продукции.
• не совсем устойчив к влаге и механическим повреждениям, и именно из-за этого, когда телефон прекращает функционировать, и, находясь еще на гарантии, между продавцом и потребителем возникает конфликтная ситуация.

В данном случае, продавец категорически отказывается возмещать деньги за поломанный аппарат или поменять его на новый смартфон, доказывает, что какие-либо возникшие дефекты были получены аппаратом из-за неправильной эксплуатации.

Чтобы покупателю вернуть свои затраченные деньги, необходимо доказать, что полученные смартфоном дефекты являются производственными.

Обращение в экспертное учреждение

Чтобы как-то разобраться в данной ситуации и разрешить конфликт, необходимо обратиться в экспертное учреждение, такое как АНО «Центра Судебных Экспертиз», и заказать проведение независимой экспертизы Samsung.

Посредством данного изыскания:

• проводится полное исследование телефона;
• выявляются все имеющиеся дефекты;
• изучаются причины, по которым произошла поломка телефона;
• проводится оценка возможного ремонта;
• дальнейшее применение телефона в эксплуатации.

Кто проводит экспертизу

Досудебная независимая экспертиза Samsung может быть инициирована потребителем или продавцом. Для потребителя лучшим вариантом будет заказать проведение независимых исследований, так как проводимая экспертиза продавцом, очень редко дает какие-либо объективные результаты.

В документах, которые выдаются на руки заказчику, обычно прописывается одно и то же, что все дефекты, которые возникли в телефоне, появились по вине потребителя.

Но после проведения независимого исследования и получения на руки независимого заключения, имеется возможность оспорить результаты, которые были получены продавцом, от проведения его исследования.

Проведение независимого анализа

При выполнении визуального осмотра телефонного устройства, выполняется его тестирование посредством включения и отключения от зарядного устройства, помимо всего прочего, специалистами проверяются, насколько рабочими являются электронные части телефона, включая различные разъемы, экран и так далее. Если будет необходимость, Samsung разберут для осмотра и мониторинга его комплектующих деталей.