Вы приобрели новый дорогостоящий мобильный телефон, а через короткое время выявили дефект в работе, наверное, эта ситуация знакома многим.

Обратитесь к продавцу или сервисный центр с претензией в письменном виде, если вам будет необоснованно отказано вам в ремонте, обмене или возврате средств, тогда необходимо действовать согласно следующим правилам.

• Выполнить независимую экспертизу мобильного телефона в АНО «Центр Независимых Экспертиз»
• Обратиться повторно к продавцу, предъявив экспертное заключение, доказывающее заводской брак.
• При отказе продавца, вы имеете право обратиться в Общество по защите прав потребителей и разрешить проблему.
• И третья, инстанция, которая точно поставит точку в разногласиях это суд.

Правомерным отказом рассмотрения вашей претензии является явные механические повреждения, отсутствие документов подтверждающих покупку – чек, гарантийный талон. Если чек, утерян, гарантийный талон заполненный, имеющий печать и подпись продавца обладает правом документа, подтверждающий покупку.

Что необходимо для проведения экспертизы мобильного телефона:

• Экспертиза мобильного телефона проводится в течение гарантийного срока. При покупке вам обязаны выдать заполненный гарантийный талон, с печатью и подписью торгующей организации. После гарантийного срока, экспертиза может быть выполнена только в личных интересах и за свой счет.
• Обязательна сохранность чека или накладной подтверждающей покупку.
• Целая упаковка и комплектность мобильного устройства.

Узнайте, сколько стоит независимая экспертиза мобильного телефона в АНО «Центр Независимых Экспертиз» позвонив по телефону или задав вопрос на сайте. Для диагностики мы используем современные лабораторные условия, позволяющие безошибочно определить причину и вид дефекта. Заключение до судебной экспертизы оформляется согласно стандартам и выдается по окончанию экспертизы заказчику.

Если вам необходимо узнать, сколько стоит независимая экспертиза мобильного телефона для суда, и проконсультироваться по вопросу составления подачи ходатайства обратитесь к специалистам. Наши специалисты обладают многолетним опытом, юридическими знаниями и профессиональны в вопросах проведения экспертизы в досудебном или судебном порядке.

Что установит экспертиза:

• Установит легализацию ввоза на территорию РФ мобильного телефона. Если обнаружится фальсификация, то, в бесплатном ремонте вам имеют право отказать. Вполне возможно, что дефект можно будет устранить за свой счет.
• Тестирование внутренних электронных элементов позволит выявить дефект и установит причину.
• Механические повреждения, которые устанавливаются при помощи диагностики, чувствительных элементов конструкции.
• Экспертиза установит попадание влаги, вода нарушает работу и образовываются коррозийные образования на внутренних элементах.
• Нарушение в программном обеспечении ― тестирование позволит определить вирусы и программы, приведшие к сбою в работе.