Против торговых сетей и мелких торговцев

Кто бы что ни говорил, а основной целью деятельности торговли является отнюдь не удовлетворение запросов со стороны покупателей; она нацелена в первую очередь на получение возможно большего дохода. И не всегда схемы его сбора соответствуют ожиданиям заказчиков, встречается часто поставка некачественного, некомплектного товара и другие отклонения от нормы.

Добиться исследования можно, если представить в магазин (салон, производственно-торговую фирму) грамотное заявление, в котором четко указать момент приобретения спорного товара, гарантийный срок на него, подтвердить выполнение своих обязательств по оплате и недостатки, обнаруженные вами. Ссылаясь на закон — и требуйте проверки автономно.

Важное уточнение: в заявлении требуется написать, что проверку товара производитель или продавец выполнили, но по итогам своего исследования пришли к выводу, что никакой ответственности они нести не должны.

Как именно представлять

Есть четкая и выверенная схема, позволяющая повысить вероятность принятия заявления о независимой экспертизе; несоблюдение ее, напротив, только создаст дополнительные проблемы. А именно:

• писать заявление нужно в двух экземплярах;
• передается оно руководству предприятия, организации или их структурного подразделения, где приобретался товар, а в иных случаях — индивидуальным предпринимателям либо их представителям;
• добивайтесь проставления на втором экземпляре пометок о дате принятия и фамилии, должности того, кто принял заявление;
• при невозможности личного вручения протеста, вышлите его заказным письмом на юридический или регистрационный адрес, заказав в почтовом отделении дополнительно уведомление о вручении и опись вложения;
• при отправке по почте всегда сохраняйте на руках квитанцию о высылке, это может еще очень пригодится, как аргумент об уведомлении.

Не уверен — не действуй

Если продавец либо производитель товара выполняет заявление об экспертизе его, и обнаруживается непроизводственный характер недостатка либо полное отсутствие недостатков, у него появляется законное основание для требований уже к вам об оплате исследования, хранения, перевозки спорного товара. Обратившись к нам, вы будете защищены от такого рода капризов на 100%.

• НП «Федерация Судебных Экспертов» работает с электроприборами, мехами, фототехникой и многими другими потребительскими товарами.