
Ключевой вопрос всегда остается неизменным: как обосновать необходимость, объем и стоимость этих дополнительных работ, чтобы избежать конфликта между заказчиком и подрядчиком? Ответ лежит в плоскости профессионального независимого анализа. Именно здесь на первый план выходит строительная экспертиза для проведения дополнительных работ.
Данный вид экспертизы представляет собой специализированное исследование, направленное на установление объективной необходимости, технической возможности и экономической целесообразности выполнения работ, выходящих за рамки исходного контракта. Без такого обоснования заказчик рискует оплатить «воздух», а подрядчик — не получить возмещение реально понесенных затрат. В настоящей статье мы детально разберем методологию, нормативную базу, процедурные аспекты и приведем пять реальных кейсов.
- Правовое регулирование дополнительных работ
Правовая природа дополнительных работ в строительстве регламентируется несколькими ключевыми нормами. Гражданский кодекс РФ (ст. 743, 744) устанавливает, что подрядчик обязан выполнять работы в соответствии со сметой и технической документацией. Любое отступление требует согласования с заказчиком. При этом если подрядчик выполнил дополнительные работы без согласования, он не вправе требовать их оплаты (ст. 743 ГК РФ).
Однако на практике возникают ситуации, когда работы были объективно необходимы для сохранения объекта или предотвращения аварии — тогда возникает спор. Именно здесь необходима строительная экспертиза для проведения дополнительных работ, которая позволит установить:
- действительно ли дополнительные работы были объективно необходимы;
- соответствуют ли они строительным нормам и правилам;
- какова их фактическая стоимость;
- были ли они вызваны действиями заказчика или непредвиденными обстоятельствами.
Арбитражные суды неоднократно подчеркивали, что без экспертного заключения требования об оплате дополнительных работ, не согласованных в письменном виде, удовлетворяются крайне редко.
- Типология дополнительных работ
Для целей экспертного анализа дополнительные работы классифицируются по нескольким основаниям.
По причинам возникновения:
- выявленные скрытые дефекты (некачественный грунт, пустоты в бетоне, коррозия арматуры);
- изменение требований заказчика (дополнительный этаж, иная отделка, новые инженерные системы);
- ошибки проектирования (неверные нагрузки, недостаточные сечения, отсутствие необходимых узлов);
- форс-мажор (подтопление, обрушение соседних зданий, новые нормативные требования);
- технологическая необходимость (невозможно выполнить основной объем без подготовительных работ).
По характеру работ:
- земляные и геотехнические (дополнительное водопонижение, укрепление грунтов);
- конструктивные (усиление фундаментов, дополнительные колонны, связи);
- инженерные (прокладка дополнительных сетей, монтаж оборудования);
- отделочные (изменение дизайна, материалов).
Каждый тип требует специфических методов исследования. Строительная экспертиза для проведения дополнительных работ должна учитывать эту специфику.
- Методологическая основа экспертизы дополнительных работ
Экспертное исследование базируется на следующих принципах:
- Принцип технической необходимости— доказывается, что без выполнения данных работ невозможно завершить основной объем, обеспечить безопасность или соблюсти нормативные требования. Используются ссылки на СП, ГОСТ, технические регламенты.
- Принцип экономической обоснованности— стоимость дополнительных работ не должна быть явно завышенной по сравнению с рыночными ценами на аналогичные работы.
- Принцип документальной фиксации— все дефекты, скрытые условия, изменения должны быть подтверждены актами, фотографиями, журналами, результатами инструментальных обследований.
- Принцип причинно-следственной связи— эксперт должен установить, что именно конкретное обстоятельство (например, некачественный грунт) повлекло необходимость в дополнительном укреплении.
Без следования этим принципам строительная экспертиза для проведения дополнительных работ теряет свою доказательную силу.
- Кейс № 1: Неожиданный грунт при устройстве котлована
Исходные данные: При строительстве торгово-развлекательного центра в Самаре подрядчик приступил к рытью котлована. По данным инженерно-геологических изысканий (ИГИ), на глубине до 6 м предполагались плотные суглинки. Однако фактически на глубине 4 м начались плывуны — водонасыщенные пески, которые начали обрушаться и затапливать котлован. Подрядчик остановил работы и предложил заказчику выполнить дополнительные работы: устройство шпунтового ограждения (140 м) и глубинное водопонижение (иглофильтры). Заказчик усомнился в необходимости и потребовал экспертизу. Была назначена строительная экспертиза для проведения дополнительных работ.
Задачи экспертизы:
- подтвердить факт несоответствия фактических грунтов данным ИГИ;
- определить, являются ли плывуны нормальным геологическим риском или скрытым дефектом;
- рассчитать необходимые параметры шпунтового ограждения и водопонижения;
- оценить стоимость дополнительных работ.
Методы: контрольное бурение трех скважин (глубина 8 м) с отбором монолитов, лабораторные испытания грунтов (влажность, угол внутреннего трения, коэффициент фильтрации), гидрогеологические расчеты, анализ проектной и изыскательской документации.
Результаты:
- фактические грунты значительно отличаются от прогнозных (коэффициент фильтрации выше в 40 раз);
- проведение работ без шпунта и водопонижения невозможно (обрушение стенок котлована неизбежно);
- стоимость дополнительных работ — 8,6 млн рублей.
Итог: Экспертиза подтвердила обоснованность требований подрядчика. Строительная экспертиза для проведения дополнительных работ признана судом (куда обратился заказчик, оспаривая необходимость оплаты) надлежащим доказательством. Заказчик оплатил работы.
- Кейс № 2: Усиление фундаментов исторического здания
Исходные данные: При реконструкции здания XIX века под гостиницу в центре Санкт-Петербурга подрядчик после вскрытия полов обнаружил, что ленточные фундаменты имеют множественные трещины, местами вывалы кирпича, а также отсутствие гидроизоляции. По проекту предполагалось простое усиление наращиванием бетона, но фактическое состояние требовало более кардинальных мер. Подрядчик предложил дополнительные работы: устройство буроинъекционных свай по периметру, торкретирование стен подвала, новую гидроизоляцию. Заказчик отказался подписывать дополнительное соглашение, ссылаясь на то, что «так всегда строили, и ничего не рушилось». Дело пошло в суд, который назначил строительную экспертизу для проведения дополнительных работ.
Задачи экспертизы:
- оценить фактическое состояние фундаментов (категория технического состояния);
- определить, требуются ли дополнительные работы для обеспечения безопасности;
- рассчитать параметры усиления;
- установить, вызвано ли состояние фундаментов естественным износом или ошибками подрядчика при вскрытии.
Методы: шурфовка (5 шурфов на глубину до 2,5 м), георадарное сканирование, испытание прочности кирпича кернами, анализ архивных чертежей, расчет нагрузок на фундаменты.
Результаты:
- фундаменты находятся в ограниченно работоспособном состоянии;
- без усиления возможны неравномерные осадки и трещины в стенах;
- предложенное подрядчиком усиление является минимально достаточным;
- стоимость дополнительных работ — 12,3 млн рублей.
Итог: Суд обязал заказчика подписать дополнительное соглашение. Строительная экспертиза для проведения дополнительных работ спасла подрядчика от неоплаченных 12 млн рублей.
- Кейс № 3: Дополнительные сети при подключении к городским коммуникациям
Исходные данные: При строительстве жилого комплекса в Новосибирске застройщик получил технические условия (ТУ) на подключение к тепловым сетям. Согласно ТУ, требовалось построить тепловую камеру и проложить 180 м труб диаметром 200 мм. Однако при врезке выяснилось, что фактический диаметр существующего коллектора — 150 мм, и для подключения необходимо устанавливать повысительный насос и регулирующий узел. Подрядчик выполнил эти работы (дополнительно на 4,2 млн рублей) без письменного согласования, так как это было «аварийно необходимо». Заказчик отказался оплачивать. В суде была назначена строительная экспертиза для проведения дополнительных работ.
Задачи экспертизы:
- установить, действительно ли работы были аварийно необходимы;
- соответствуют ли выполненные дополнительные работы ТУ и нормам;
- определить их рыночную стоимость.
Методы: анализ ТУ и projektu, натурный осмотр тепловой камеры и насосного оборудования, проверка актов скрытых работ, расчет гидравлического режима сети, анализ переписки с теплоснабжающей организацией.
Результаты:
- без дополнительного насоса давление в системе было бы недостаточным для подачи тепла на верхние этажи;
- работы соответствуют СП 124.13330.2012 «Тепловые сети»;
- однако подрядчик не доказал, что не мог приостановить работы и уведомить заказчика.
Итог: Суд снизил оплату до 2,1 млн рублей (50% от заявленного), поскольку экспертиза подтвердила необходимость, но не согласование. Строительная экспертиза для проведения дополнительных работ показала: необходимость есть, но процедура нарушена.
- Кейс № 4: Изменение отделки фасада по требованию архитектурного надзора
Исходные данные: При реконструкции фасада административного здания в Казани подрядчик использовал материал (керамогранит), согласованный в проекте. Однако в процессе работ архитектурно-градостроительный совет города потребовал изменить цветовое решение и фактуру, чтобы здание соответствовало новому дизайн-коду исторического центра. Заказчик выдал предписание на изменение, но подрядчик запросил дополнительные работы: демонтаж уже смонтированного (120 м²) и монтаж нового материала (250 м²), что увеличивало смету на 5,8 млн рублей. Заказчик предложил оплатить лишь половину, считая, что подрядчик мог предвидеть такие требования. Назначена строительная экспертиза для проведения дополнительных работ.
Задачи экспертизы:
- являлось ли требование архитектурного надзора обязательным к исполнению;
- мог ли подрядчик разумно предвидеть это изменение;
- какова фактическая стоимость демонтажа и монтажа.
Методы: анализ градостроительного регламента, переписки с архитектурным надзором, актов КС-2, фотофиксация демонтированных участков, сметные расчеты по ТЕР-2001 с пересчетом в текущие цены.
Результаты:
- требование являлось обязательным, без него не выдали бы разрешение на ввод;
- подрядчик не мог предвидеть изменение, так как проект прошел государственную экспертизу;
- стоимость дополнительных работ — 5,8 млн рублей (подтверждена).
Итог: Суд взыскал с заказчика 5,2 млн рублей (небольшое снижение за счет применения индексов). Строительная экспертиза для проведения дополнительных работ позволила подрядчику получить почти полную компенсацию.
- Кейс № 5: Непредвиденные работы при ремонте кровли
Исходные данные: При капитальном ремонте плоской кровли складского комплекса в Ростове-на-Дону подрядчик вскрыл старую рулонную гидроизоляцию и обнаружил, что стяжка местами разрушена, утеплитель промок, а на некоторых участках отсутствует пароизоляция. По проекту предполагалась только замена гидроизоляционного ковра без вскрытия стяжки. Подрядчик предложил дополнительные работы: демонтаж старой стяжки, просушка утеплителя, устройство новой стяжки и пароизоляции — плюс 7,1 млн рублей к смете. Заказчик отказался, обвинив подрядчика в том, что тот намеренно «докопался» до дефектов. Была проведена строительная экспертиза для проведения дополнительных работ.
Задачи экспертизы:
- являются ли выявленные дефекты следствием нормального износа или нарушения технологии прошлым подрядчиком;
- можно ли было уложить новую гидроизоляцию на старую поврежденную стяжку;
- какова стоимость устранения.
Методы: вскрытие 12 дополнительных участков, измерение влажности стяжки и утеплителя (влагомер), испытание прочности стяжки (склерометр), анализ причин промокания (тепловизионная съемка), сметный расчет.
Результаты:
- стяжка имеет прочность ниже нормативной (M100 вместо M150);
- влажность утеплителя достигает 18% (норма не более 5%);
- укладка гидроизоляции на такое основание приведет к ее разрушению через 2–3 года;
- стоимость дополнительных работ — 6,8 млн рублей (эксперт скорректировал объемы вниз по сравнению с заявкой подрядчика).
Итог: Заказчик согласился оплатить 6,8 млн рублей без суда после получения заключения. Строительная экспертиза для проведения дополнительных работ предотвратила многолетний спор.
- Процедура проведения экспертизы для обоснования дополнительных работ
Рассмотрим пошаговый алгоритм, который используется профессионалами.
Шаг 1. Сбор и анализ исходной документации. Эксперт изучает договор подряда, смету, проектную документацию (разделы ПЗ, АР, КР, ИОС), инженерно-геологические изыскания, акты скрытых работ, журналы производства работ, переписку сторон, технические условия подключения.
Шаг 2. Выезд на объект и натурное обследование. Проводится визуальный осмотр, фото- и видеофиксация выявленных дефектов, обмеры, отбор образцов, при необходимости — вскрытие konstruкций (шурфовка, демонтаж отделки).
Шаг 3. Инструментальные исследования. Используются лазерные дальномеры, тахеометры, тепловизоры, георадары, толщиномеры, склерометры, влагомеры в зависимости от объекта.
Шаг 4. Лабораторные испытания. Образцы грунтов, бетона, утеплителя, кровельных материалов направляются в аккредитованную лабораторию для определения физико-механических характеристик.
Шаг 5. Анализ причинно-следственных связей. Эксперт устанавливает, что именно (скрытый дефект, ошибка проектирования, изменение нормативов, требование третьих лиц) повлекло необходимость в дополнительных работах.
Шаг 6. Расчет объемов и стоимости дополнительных работ. На основе фактических замеров, лабораторных данных и сметных норм определяется стоимость.
Шаг 7. Составление заключения. Документ должен содержать однозначный вывод: являются ли дополнительные работы необходимыми, обоснованными по цене и соответствующими нормам.
Только такое системное исследование превращается в полноценную строительную экспертизу для проведения дополнительных работ.
- Документальное оформление: акты и дефектные ведомости
Ключевым документом при выявлении необходимости дополнительных работ является дефектная ведомость (или акт осмотра). Она составляется комиссионно (заказчик, подрядчик, представитель технического надзора, приглашенный эксперт). В ней фиксируются:
- местоположение каждого дефекта (ось, ряд, отметка);
- описание дефекта (размеры, характер, фотография);
- предположительна причина;
- предложение по устранению (вид и объем дополнительных работ).
Без надлежаще оформленной дефектной ведомости строительная экспертиза для проведения дополнительных работ теряет базу для исследования. Поэтому эксперт всегда требует этот документ, а если его нет — составляет самостоятельно при осмотре.
- Экономическое обоснование: стоимость против ущерба
Очень важный аспект — экономическая целесообразность дополнительных работ. Даже если работы технически необходимы, заказчик может спросить: «Почему это стоит 10 миллионов, а не 7?». Эксперт должен обосновать стоимость, используя:
- текущие сметные нормативы (ТЕР, ФЕР) с применением индексов Минстроя;
- коммерческие предложения поставщиков материалов (если нормативов нет);
- рыночную стоимость аналогичных работ (анализ рынка);
- трудозатраты (человеко-часы) с учетом разряда рабочих.
Если подрядчик завышает цену, эксперт корректирует ее вниз. Если занижает — может повысить (но такие случаи редки). В любом случае, итоговая цифра в заключении — результат тщательных расчетов. Именно это отличает профессиональную строительную экспертизу для проведения дополнительных работ от дилетантского мнения.
- Спорные ситуации: когда подрядчик выполнил работы без согласования
Это одна из самых частых и сложных ситуаций. Подрядчик, видя необходимость (например, обрушение грунта или течь воды), выполняет дополнительные работы, не получив письменного согласия заказчика. Затем предъявляет их к оплате. Заказчик отказывается, ссылаясь на ст. 743 ГК РФ. Что делает суд? Назначает экспертизу.
Задачи экспертизы в таком споре:
- установить, были ли работы абсолютно необходимы для предотвращения аварии или гибели объекта;
- была ли у подрядчика техническая возможность уведомить заказчика и дождаться ответа (несколько часов или несколько дней);
- соответствует ли стоимость выполненных работ рыночной.
Если экспертиза подтверждает, что работы были экстренно необходимы (например, подтопление фундамента), суд может обязать заказчика оплатить их полностью или частично, несмотря на отсутствие согласования. Строительная экспертиза для проведения дополнительных работ в таких случаях часто спасает подрядчика от банкротства.
- Роль экспертизы при изменении проектных решений заказчиком
Нередко инициатором дополнительных работ выступает сам заказчик, который в процессе строительства решает изменить проект: добавить этаж, изменить планировку, применить более дорогие материалы. Здесь экспертиза нужна для:
- проверки технической возможности изменений (выдержат ли фундаменты, не нарушатся ли нормы инсоляции и т.д.);
- определения реальной стоимости дополнительных работ (подрядчик может завысить);
- оценки влияния изменений на общие сроки строительства (просрочка может быть не виной подрядчика).
В такой ситуации строительная экспертиза для проведения дополнительных работ защищает обе стороны: заказчика — от завышения цены, подрядчика — от необоснованного обвинения в срыве сроков.
- Судебная практика: ключевые решения последних лет
Анализ арбитражной практики за 2022–2024 годы по делам о дополнительных работах показывает:
- Суд указал, что отсутствие письменного согласования дополнительных работ не является абсолютным основанием для отказа в оплате, если подрядчик докажет с помощью экспертизы, что работы были необходимы для сохранения объекта.
- Суд подчеркнул, что заказчик не вправе требовать от подрядчика выполнения дополнительных работ (например, усиление фундаментов после выявления дефектов изысканий) без увеличения цены контракта. Экспертиза установила, что скрытые дефекты не могли быть обнаружены при нормальной приемке.
- Суд отказал подрядчику в оплате дополнительных работ, поскольку экспертиза показала, что они не были объективно необходимы, а выполнялись для упрощения самого подрядчика.
Эти примеры показывают, что строительная экспертиза для проведения дополнительных работ является решающим доказательством.
- Ошибки подрядчиков при обосновании дополнительных работ
На основе анализа десятков споров выделим типичные ошибки подрядчиков:
- Отсутствие дефектной ведомости— эксперт не может опереться на документ, которого нет.
- Несвоевременное уведомление заказчика— даже при аварии нужно позвонить и отправить письмо (электронное тоже считается).
- Выполнение работ до получения заключения экспертизы— если суд не назначил экспертизу, а подрядчик сам ее заказал, результат — только мнение, но не доказательство.
- Завышение объемов— эксперт легко это выявит и подорвет доверие ко всем требованиям.
- Непредоставление доступа на объект— подрядчик не пускает эксперта заказчика, потом суд назначает своего.
Избежать этих ошибок помогает своевременно заказанная строительная экспертиза для проведения дополнительных работ — лучше до начала работ, а не после.
- Ошибки заказчиков: когда не стоит экономить на экспертизе
Заказчики тоже часто действуют недальновидно:
- Отказываются от экспертизы, полагая, что «и так видно, что подрядчик врет». В суде без эксперта доказать не получится.
- Требуют от подрядчика выполнения дополнительных работ без изменения цены («это же мелочи»). Затем подрядчик затягивает сроки, и заказчик получает просрочку сдачи.
- Игнорируют дефекты, выявленные при приемке, надеясь, что «само рассосется». Через год авария, и суд взыскивает убытки с заказчика (как с не принявшего меры).
Грамотный заказчик при возникновении разногласий о дополнительных работах сразу инициирует строительную экспертизу для проведения дополнительных работ, даже если инициатива исходит от подрядчика. Это позволяет либо подтвердить обоснованность, либо отсечь необоснованные требования.
- Временные аспекты: как экспертиза влияет на сроки строительства
Один из аргументов против экспертизы — «это затянет строительство». Однако практика показывает обратное: спор о дополнительных работах без экспертизы может длиться годами в суде, в то время как экспертиза занимает 2–4 недели.
Алгоритм для минимизации простоев:
- При выявлении скрытых дефектов фиксируем их актом (1 день).
- Заказываем экспресс-экспертизу (3–5 дней — выезд, измерения, предварительное заключение).
- На основании предварительного заключения подписываем дополнительное соглашение и продолжаем работы.
- Параллельно готовится полное заключение для суда (на случай, если заказчик потом откажется платить).
Таким образом, строительная экспертиза для проведения дополнительных работ не тормозит стройку, а наоборот — ускоряет разрешение конфликта.
- Стоимость экспертизы для обоснования дополнительных работ
Цена такого исследования зависит от многих факторов, но есть и специфические:
- количество спорных дефектов (каждый требует отдельного изучения);
- необходимость лабораторных испытаний (дорого, но часто неизбежно);
- удаленность объекта (командировочные);
- срочность (экспресс-экспертиза для дополнительных работ может быть выполнена за 3–5 дней, но стоит на 40–60% дороже).
Примерные ориентиры: для объекта площадью до 3000 м² и 2–3 спорных позиций — от 90 до 180 тыс. руб. Для сложного промышленного объекта с десятками дефектов — от 400 до 900 тыс. руб. При этом строительная экспертиза для проведения дополнительных работ oкупается, если сумма спора превышает 1–2 млн рублей (а это почти всегда так).
- Критерии выбора эксперта для таких исследований
Не любой строительный эксперт подходит для оценки дополнительных работ. Требования:
- опыт работы со скрытыми дефектами — именно они чаще всего являются причиной;
- наличие лабораторной базы (своей или партнерской) для испытаний грунтов, бетона, материалов;
- знание судебной практики по ст. 743 ГК РФ (о согласовании дополнительных работ);
- умение работать в сжатые сроки — при аварийных ситуациях время критично;
- способность давать заключения в двух форматах: предварительное (для оперативного решения) и полное (для суда).
Рекомендуется обращаться к центрам, зарекомендовавшим себя в арбитражных спорах. Профессиональная строительная экспертиза для проведения дополнительных работ — залог того, что вы не останетесь с неоплаченными миллионами.
- Типовые вопросы эксперту по дополнительным работам
Приведем перечень вопросов, которые стороны часто ставят перед экспертом:
- Были ли выявленные дефекты (скрытые) причиной необходимости в дополнительных работах?
- Можно ли было выявить эти дефекты при приемке работ по акту скрытых работ?
- Являются ли предложенные подрядчиком дополнительные работы минимально достаточными для устранения дефектов?
- Соответствуют ли проектные решения, которые потребовали изменений, действующим нормам на дату проектирования?
- Определить рыночную стоимость дополнительных работ на дату их фактического выполнения.
- Повлияло ли выполнение дополнительных работ на общий срок строительства?
Четкая формулировка вопросов — половина успеха. Строительная экспертиза для проведения дополнительных работ дает ответы, только если вопросы корректны.
- Научная база: теория рисков в строительстве
Дополнительные работы — это проявление строительных рисков, которые делятся на:
- Предвидимые(сезонные колебания грунтовых вод, типичные отклонения материалов) — они обычно включаются в резерв сметы и не являются основанием для дополнительных работ.
- Непредвидимые(карстовые пустоты, техногенные включения, неучтенные подземные коммуникации) — именно они служат основанием.
Эксперт должен обосновать, относится ли конкретное обстоятельство к категории непредвидимых (с точки зрения разумного профессионального подхода). Используются методы теории вероятностей, анализа статистики инженерно-геологических изысканий. Строительная экспертиза для проведения дополнительных работ на стыке юриспруденции и инженерии требует такого научного подхода.
- Психология спора: почему стороны избегают экспертизы
Любопытный феномен: заказчик и подрядчик часто предпочитают судиться годами, но не заказать экспертизу за 2–4 недели. Причины:
- страх, что эксперт «присудит» не в их пользу;
- нежелание тратить деньги (хотя судебные издержки в итоге выше);
- уверенность, что «судья и так поймет».
Но практика неумолима: без экспертизы шансы на выигрыш в сложном техническом споре о дополнительных работах близки к нулю. Поэтому грамотный юрист всегда советует клиенту: закажите строительную экспертизу для проведения дополнительных работ до суда, а если спор уже в суде — ходатайствуйте о ее назначении.
- Рекомендации по составлению договора подряда для минимизации рисков
Чтобы в будущем не возникало споров о дополнительных работах, включите в договор следующие пункты:
- Четкий порядок выявления и фиксации скрытых дефектов (совместный осмотр, дефектная ведомость, вызов представителя заказчика в течение 24 часов).
- Право заказчика привлекать независимого эксперта за свой счет, а при выявлении необоснованности требований — за счет подрядчика.
- Условие, что строительная экспертиза для проведения дополнительных работ, проведенная аккредитованной организацией, является обязательной для сторон при определении объемов и стоимости.
- Лимит суммы дополнительных работ, которые подрядчик может выполнить без письменного согласования в аварийном порядке (например, до 500 тыс. рублей).
Такой договор дисциплинирует стороны и снижает конфликтность.
Поэтому, уважаемые строители, проектировщики, заказчики и подрядчики, не бойтесь экспертизы. Воспринимайте ее как своего стратегического партнера, который помогает навести порядок в финансово-технических отношениях. И пусть строительная экспертиза для проведения дополнительных работ станет вашим надежным компасом в бурном море строительного бизнеса!
Переходите на сайт Fedexpertiza.ru, оставляйте заявку.





Задавайте любые вопросы