Вы приобрели новый дорогостоящий мобильный телефон, а через короткое время выявили дефект в работе, наверное, эта ситуация знакома многим.
Обратитесь к продавцу или сервисный центр с претензией в письменном виде, если вам будет необоснованно отказано вам в ремонте, обмене или возврате средств, тогда необходимо действовать согласно следующим правилам.
- Выполнить независимую экспертизу мобильного телефона в АНО «Центр Независимых Экспертиз»
- Обратиться повторно к продавцу, предъявив экспертное заключение, доказывающее заводской брак.
- При отказе продавца, вы имеете право обратиться в Общество по защите прав потребителей и разрешить проблему.
- И третья, инстанция, которая точно поставит точку в разногласиях это суд.
Правомерным отказом рассмотрения вашей претензии является явные механические повреждения, отсутствие документов подтверждающих покупку – чек, гарантийный талон. Если чек, утерян, гарантийный талон заполненный, имеющий печать и подпись продавца обладает правом документа, подтверждающий покупку.
Что необходимо для проведения экспертизы мобильного телефона:
- Экспертиза мобильного телефона проводится в течение гарантийного срока. При покупке вам обязаны выдать заполненный гарантийный талон, с печатью и подписью торгующей организации. После гарантийного срока, экспертиза может быть выполнена только в личных интересах и за свой счет.
- Обязательна сохранность чека или накладной подтверждающей покупку.
- Целая упаковка и комплектность мобильного устройства.
Узнайте, сколько стоит независимая экспертиза мобильного телефона в АНО «Центр Независимых Экспертиз» позвонив по телефону или задав вопрос на сайте. Для диагностики мы используем современные лабораторные условия, позволяющие безошибочно определить причину и вид дефекта. Заключение до судебной экспертизы оформляется согласно стандартам и выдается по окончанию экспертизы заказчику.
Если вам необходимо узнать, сколько стоит независимая экспертиза мобильного телефона для суда, и проконсультироваться по вопросу составления подачи ходатайства обратитесь к специалистам. Наши специалисты обладают многолетним опытом, юридическими знаниями и профессиональны в вопросах проведения экспертизы в досудебном или судебном порядке.
Что установит экспертиза:
- Установит легализацию ввоза на территорию РФ мобильного телефона. Если обнаружится фальсификация, то, в бесплатном ремонте вам имеют право отказать. Вполне возможно, что дефект можно будет устранить за свой счет.
- Тестирование внутренних электронных элементов позволит выявить дефект и установит причину.
- Механические повреждения, которые устанавливаются при помощи диагностики, чувствительных элементов конструкции.
- Экспертиза установит попадание влаги, вода нарушает работу и образовываются коррозийные образования на внутренних элементах.
- Нарушение в программном обеспечении ― тестирование позволит определить вирусы и программы, приведшие к сбою в работе.
Бесплатная консультация экспертов
Здравствуйте! Приобрёл планшет в DNS,в ходе эксплуатации обнаружил,что на планшете неустойчиво работает сотовая связь,переодически пропадает…
ДЕЛАЕТЕ ЛИ ВЫ СПЕКТРАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ ?
Какова цена на лабораторное исследование дизельного топлива для частных лиц?
Задавайте любые вопросы