После приобретения телефона его обладатель не чувствует счастья, так как аппарат либо плохо работает, либо вообще отказывается функционировать. В этих случаях есть смысл обратиться за помощью в независимую лицензированную компанию, прошедшую государственную аккредитацию и получившую лицензию на право проведения экспертиз данного профиля, для проведения независимой судебной экспертизы телефона.

Такое обращение дает право требовать в судебном порядке возмещения нанесенного ущерба. Проверка состояния телефона специалистом относится к товароведческой экспертизе.

Как заказать независимую экспертизу

Проверку состояния телефона могут провести специалисты независимой лицензированной компании после оформления заявки, которую можно оформить:

• на сайте компании;
• связавшись со специалистами по телефону;
• лично оформить ее, посетив офис компании.

Для запуска процедуры исследований необходимо заключить договор с компанией, в котором указываются предварительные сроки проведения экспертизы и ее ориентировочная стоимость. Окончательно она будет рассчитана после завершения работ, с учетом сложности, срочности и их объемов.

Что изучает эксперт

После заключения договора независимый эксперт должен получить на руки телефон для анализа его состояния, который проводится следующим образом.

• Специалист проводит визуальный осмотр:
• определяется, имеются ли на корпусе аппарата внешние механические повреждения: вмятины, царапины, сколы и другие;
• проводится сверка идентификационных данных;
• проверяется состояние аккумуляторной батареи (внешний осмотр);
• осуществляет контроль индикаторов влажности, расположенных под крышкой аппарата.
• Проверяется работоспособность телефона в разных режимах:
• при подключении зарядного устройства, что сразу проверяет исправность «зарядки»;
• работа телефона в автономном режиме;
• функционирование аппарата с SIM-картой.
• При обнаружении недостатков в работе телефона производится его вскрытие, после чего изучается его внутреннее состояние. В частности, проверяется наличие внутри инородных частиц или следов попадания влаги, характеризующееся:
• потеками,
• окрашиванием индикаторов;
• наличием коррозии на внутренней части корпуса аппарата.

Данный вид осмотра проводится визуально, а также с использованием соответствующего инструментария.

• Если никаких внешних повреждений не обнаружено, проводится проверка программного обеспечения, в частности его изменения, «перешивания» или наличия вредоносного ПО.
• При обнаружении сбоев в работе АКБ аппарата, производится тестирование аккумуляторной батареи с помощью специального оборудования.

В ходе экспертных исследований специалист выявляет причины некачественной работы телефона, которые могут быть:

• производственным браком различного происхождения;
• неправильной эксплуатацией потребителем приобретенного товара.

Результаты исследований независимый эксперт анализирует, обобщает и делает соответствующие выводы. Если некачественная работа телефона связана с производственным браком, специалист проведет расчет нанесенного ущерба для предъявления претензий в суде.