Бывает, что диван, который вы приобрели‚ оказывается со скрытым браком, а продавец (производитель) отказывается возвращать вам деньги. В том числе и после обращения к нему с письменной претензией. Выход здесь есть – это независимая экспертиза дивана.

Диван – это такой предмет, которым можно долгое время пользоваться без проблем, но бывают и ситуации, когда только что приобретенное изделие начинает разваливаться практически на глазах. Нередко мягкая часть дивана деформируется‚ и попросту уже нет возможности его использовать по назначению.

Безусловно, продавец или производитель будут отстаивать свою точку зрения и обвинять вас в неправильной эксплуатации мебели. Для того чтобы выявить некачественный товар, различные недостатки, дефекты и повреждения, а также определить причины их возникновения‚ и проводят экспертизу дивана.

Какие исследования проводятся в рамках данной экспертизы?

В ходе проведения независимой экспертизы дивана специалистами проводится проверка:

• целостности материалов обивки мебели и их соответствие заявленным характеристикам и ГОСТу);
• работоспособности конструкций и механизмов сложения дивана и сдвижения ящиков мебели, их материала изготовления;
• качества используемой фурнитуры;
• качества обивки, отделки, особенно лакокрасочных покрытий;
• влажности дивана (в случае нарушения способа хранения изделия на складе и его транспортировке).

Результат экспертизы

Данный вид исследования по праву считается одним из наиболее востребованных видов независимой экспертизы, проводящих экспертными организациями.

В качестве результата независимой экспертизы выступает экспертное компетентное заключение в отношении соответствия либо несоответствия качества того или иного дивана установленным нормам и о возможности/невозможности его дальнейшей эксплуатации покупателем.

В соответствии с заключением эксперта у производителя либо его представителя есть право обоснованного отказа потребителю в удовлетворении его претензий. Сам покупатель на основании закона «О защите прав потребителей» имеет возможность обратиться с претензиями и потребовать как от магазина, так и от завода-производителя:

• безвозмездного устранения обнаруженных недостатков, повреждений дивана;
• соразмерного уменьшения его покупной цены;
• замены некачественного дивана на новое изделие;
• возврата уплаченной за диван суммы.

Экспертизу дивана осуществляют компетентные специалисты, проводящие оценку и сравнительный анализ дивана в соответствии с государственными нормами и стандартами. Заключение четко фиксирует происхождение дивана, уровень его качества и степень безопасности либо опасности при использовании мебели.