Как провести независимую экспертизу товара в случаях отказа со стороны продавца удовлетворять претензионные требования потребителя исследовать качество товара?

Выбор потребителя

Согласно положениям потребительского закона покупатель может действовать на свое усмотрение и выбрать следующие варианты действий:

• обращение в судебное учреждение;
• заказать проведение «своей» независимой экспертизы.

В зависимости от цели, обозначенной покупателем, перед тем как провести независимую экспертизу товара, нужно знать, что результаты исследования могут дать преимущество в следующих случаях:

• при урегулировании вопроса с ответственными лицами ― продавцом или импортером, мирным путем, представив им заключение эксперта и тем самым доказав свою правоту;
• при предъявлении искового заявления суду, чтобы аргументировать его обоснованность.

Алгоритм действий покупателя

Перед тем как провести независимую экспертизу товара и окончательно выбрать приемлемый вариант решения проблемы, потребителю необходимо сделать следующее:

• товар, преданный на проверку продавцу забирается и проверяется на предмет целостности заводских пломб. Факт необходимости их вскрытия должен быть зафиксирован и подтвержден документально;
• выбирается экспертная компания. Отличный выбор лидер российского рынка по предоставлению высококвалифицированных экспертных и оценочных услуг – НП «Федерация Судебных Экспертов». Обращение к специалистам компании обеспечивает гарантированный объективный результат и полностью исключает возможность «дружественного» контакта экспертов и продавца;
• формулируются вопросы и задачи, которые предстоит решить в ходе проведения независимой экспертизы специалисту. Задачи должны быть поставлены существенные, такие как: установить факт наличия дефекта, насколько он критичен и причины его появления.