Экспертиза сотовых телефонов — это комплекс исследований, целью которого является выявление проблем, возникших в процессе эксплуатации аппаратов. Она необходима в случае, если потребитель имеет претензии к продавцу, в связи с низким качеством приобретенного аппарата или его поломки, которые он не признает.

Если мирно решить проблему сторонам не удается, любая из них имеет право обратиться в суд с просьбой разрешить конфликт. Судебным решением назначается экспертиза, к проведению которой может привлекаться специализированная организация, в том числе – и независимая лицензированная компания.

Можно заказать проверку и во внесудебном порядке, если знать, где можно провести независимую экспертизу сотового телефона. Качественно и в короткие сроки ее проведут в независимой экспертной компании.

Чем выгодна независимая экспертиза

Следует отметить, что в последнее время к услугам независимых экспертов обращаются все чаще, и этому есть свои объяснения:

• все специалисты независимой лицензированной компании имеют высшее образование и дополнительную теоретическую и практическую подготовку по смежным отраслям знаний;
• эксперты владеют эффективными методами и приемами исследований и успешно их применяют;
• работы выполняются качественно, с соблюдением установленных сроков, которые могут быть максимально сокращены, в случае срочности проведения проверки;
• в ходе работы, в случае необходимости и в зависимости от вида экспертных исследований, используется современное оборудование или инструментарий, применяются эффективные методы и приемы изучения проблемы;
• итоги оформляются в объективное развернутое экспертное заключение, гарантирующее добросовестность и качество проведенной экспертизы.

Что изучает эксперт

В ходе проверки сотового телефона независимый эксперт устанавливает:

• является аппарат брендовым товаром или фальсификатом;
• соответствие потребительских характеристик, представленных в документации производителем, фактическим;
• наличие на корпусе аппарата механических дефектов;
• состояние ПО, возможность его замены или «перешива»;
• признаки «утопления» телефона;
• соответствие товара действующим стандартам качества сотовых телефонов.

Кроме того, специалист определяет, являются обнаруженные дефекты и не соответствующее функционирование аппарата результатом производственного брака или неправильной эксплуатации товара потребителем.

Порядок экспертных исследований

Процедура независимой экспертизы предусматривает следующие действия:

• первичный осмотр аппарата;
• изучение сопроводительной документации;
• комплексное исследование (органолептическое, физико-химическое, лабораторное);
• анализ полученной информации и оформление письменного экспертного заключения.

Подготовленное специалистом экспертное заключение принимается в суде и рассматривается как доказательство.